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多项选择题
服务的规范化营销框架有哪些子维度（）
A、服务理念
B、服务标准化
C、服务控化
D、服务推广
E、服务调研 -
单项选择题
CI是指（）
A、理念识别
B、企业识别
C、行为识别
D、视觉识别 -
单项选择题
与服务的移情性、保证性有关的服务标准是（）
A、硬标准
B、软标准
C、低标准
D、高标准
