相关考题
-
多项选择题
若客人将贵重物品保管箱的钥匙丢失了，饭店进行强行开锁时，哪些人员应该在现场（）
A.总经理
B.工程部人员
C.客人
D.保安部人员
E.收银处人员 -
多项选择题
以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴（）
A.安全氛围
B.员工的劳动纪律
C.服务的主动性
D.服务方式方法
E.操作的规范化和程序化 -
多项选择题
礼宾部下设的岗位一般有（）
A.机场代表
B.行李员
C.门童
D.委托代办
E.票务员
