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多项选择题
售后服务人员在服务过程中的每一句话都应该（），体现对服务对象的尊重。
A. 亲切
B. 热情
C. 大方
D. 和蔼 -
多项选择题
有效的语言沟通有赖于语言行为的选择与组合达到的理想状态，需要遵循的（）原则。
A. 正确性
B. 得体性
C. 目的性
D. 情景性 -
单项选择题
女员工面部妆容的总原则是（）
A. 淡妆上岗
B. 素面上岗
C. 根据个人情况确定
D. 浓妆艳抹
