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多项选择题
团队的构成要素：（）计划和人员
A. 目标
B. 权限
C. 业绩
D. 定位 -
多项选择题
售后服务人员在服务过程中的每一句话都应该（），体现对服务对象的尊重。
A. 亲切
B. 热情
C. 大方
D. 和蔼 -
多项选择题
有效的语言沟通有赖于语言行为的选择与组合达到的理想状态，需要遵循的（）原则。
A. 正确性
B. 得体性
C. 目的性
D. 情景性
