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多项选择题
有效沟通需要遵循的（）原则。
A. 准确
B. 及时
C. 逐级
D. 倾听 -
多项选择题
团队的构成要素：（）计划和人员
A. 目标
B. 权限
C. 业绩
D. 定位 -
多项选择题
售后服务人员在服务过程中的每一句话都应该（），体现对服务对象的尊重。
A. 亲切
B. 热情
C. 大方
D. 和蔼
