单项选择题
关于旅游接待业品牌内涵，下边表述错误的是（）
A.品牌是企业产品质量性能的综合体现
B.品牌是企业综合声誉的表现
C.品牌是企业重要的有形资产
D.品牌是企业文化的表现
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单项选择题
酒店在旺季时为防止因订房客人未到或住店客人提前离店造成客房闲置，而适当增加酒店订房数量以弥补酒店经济损失属于（）。
A.等待类订房
B.超额预订
C.保证类预订
D.确认类预订 -
单项选择题
关于旅游接待业服务管理创新说法正确的是（）
A.旅游接待业服务管理创新与传统的旅游接待服务方式无明显不同
B.旅游接待业服务管理创新是对传统的旅游接待服务方式进行的改进与提升
C.旅游接待业服务管理创新就是要满足顾客的基本需求
D.旅游接待业服务管理创新主要是指理念创新 -
单项选择题
以下哪种旅游接待业管理理念突出要求明确目标、培养员工的角色意识以及对企业的高度信赖感？（）
A.竞争意识
B.团队意识
C.服务意识
D.创新意识
