相关考题
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多项选择题
关系营销的主要类型和层次有（）
A.被动型
B.负责型
C.能动型
D.伙伴型 -
多项选择题
关系营销和交易营销的主要区别是（）
A.交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系
B.交易营销把其视野局限于目标市场上，关系营销所涉及的范围则广得多
C.交易营销强调如何获得顾客；关系营销更加强调保持顾客
D.交易营销不太强调顾客服务；关系营销高度强调顾客服务 -
多项选择题
下列对CS以及CI的描述中，正确的是（）
A.CS考虑问题的起点是顾客
B.CI要建立的是企业形象
C.CS要建立的是企业为顾客服务，使顾客感到满意的系统
D.CI任然摆脱不了推销的色彩
