单项选择题
在面试候选人时，以下哪个问题可以帮助评估其沟通能力？（）
A."您如何处理与同事的冲突？"
B."您过去曾经陈述过一个不受欢迎的想法吗？"
C."都有哪些方法可以提高沟通效果？"
D.以上都是
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单项选择题
在处理员工投诉时，以下哪个方法最容易导致失败？（）
A.听取员工的意见和需求
B.提供解决方案并遵循时间表
C.确保双向沟通和反馈
D.以上都是 -
单项选择题
如何在面对紧急情况时保持积极的沟通？（）
A.采用明确、简洁的语言
B.提供准确、即时的信息
C.确保信息来源可靠和透明
D.以上都是 -
单项选择题
在处理客户投诉时，以下哪个方法最容易被忽略？（）
A.听取客户的意见和需求
B.提供解决方案并遵循时间表
C.确保双向沟通和反馈
D.以上都是
