多项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点服务规范环境设施说法正确的是()。
A.营业厅明显位置公布全行服务投诉热线
B.设有咨询台(或大堂经理工作台),有人值守,方便客户咨询
C.营业厅设有客户休息区或等候区,并配置舒适整齐的座椅,就近设置报刊杂志、饮用水装置
D.排队叫号机应设置在客户进门处,便于客户取号
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多项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点明示厅堂工作人员信息,设置信息公示牌,包括哪些信息()。
A.网点负责人
B.工作人员姓名、工号
C.岗位名称
D.照片 -
多项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点设置《客户意见簿》说法正确的是()。
A.必须配备笔
B.意见簿应整洁、无缺页
C.意见簿上的客户意见应在24小时内回复
D.意见簿上的客户意见应在48小时内回复 -
多项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点便民服务设施包括()。
A.点验钞机
B.老花镜
C.印泥盒
D.卫生纸
