单项选择题
500元面值享受8折的储值卡，余额剩余90元时，因顾客单方原因要求退卡，前台人员应（）。
A.向顾客解释：消费额已超过储值金额，无法退卡
B.向顾客办理退卡，退款72元
C.向顾客办理退卡，退卡12.5元
D.向顾客办理退卡，退卡90元
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单项选择题
前台收衣时发现衣物上存在污渍时应向顾客询问污渍的（）三个信息。
A.污渍成分、是否处理过、多长时间
B.污渍成分、衣物价格、是否处理过
C.污渍成分、是否接受掉色风险、是否处理过
D.污渍成分、去除方法、去除风险 -
单项选择题
衣物上的洗涤标识标注的对洗衣从业者来说重要的内容是（）。
A.面料成分，洗涤方式，品牌产地
B.面料成分，洗涤方式，熨烫温度
C.面料成分，生产日期，洗涤方式
D.面料成分，能否氯漂，洗涤方式 -
单项选择题
前台人员收衣检查时，应做到的三清是指（）。
A.看清、查清、说清
B.看清、说清、写清
C.数清、查清、写清
D.算清、数清、讲清
