单项选择题
A1/A2型题
患者王某，女性，35岁。因乳腺癌住院后，非常沮丧，常为一些小事伤心哭泣，护士在和她沟通时，不恰当的沟通行为是（）。
A.阻止她哭泣，告诉她要坚强
B.坐在她身边，轻轻递给她纸巾
C.当她表示想独自一人安静一会儿时，为她提供一个适当的环境
D.在她停止哭泣时，鼓励她说出悲伤的原因
E.轻轻地握住她的手，默默陪伴她
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单项选择题
护士对一位来自山区、第二天要进行胃部切除术的患者说，"您明天手术，从今天开始，不要喝水、不要吃饭。"患者答应。但第二天术前护士询问患者时，患者却回答"我听你的没有喝水，也没吃饭，只喝了两袋牛奶"。影响患者理解护士语言沟通的因素为（）。
A.经济收入
B.疾病程度
C.个人经历
D.文化程度
E.情绪状态 -
单项选择题
患者王某，女性，78岁，退休干部，因冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第四天，年轻护士小张在为其进行静脉输液时，静脉穿刺三次均失败，患者非常不满，和护士产生语言冲突。影响护士和患者沟通的因素为（）。
A.护士的职业情感
B.护士的专业技能
C.护士的情感状况
D.护士的个人经历
E.护士的沟通技巧 -
单项选择题
患者王某，女性，32岁，在得知自己被确诊为乳腺癌早期时，忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士小高轻轻走过来，问，"你现在觉得怎么样？"但患者一直低头不语，不愿意和小高沟通。影响患者和小高沟通的因素为（）。
A.个性
B.情绪
C.能力
D.态度
E.认知
