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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 旅游(旅游管理) > 国家开放大学(酒店客房服务与管理)

多项选择题

在制定对客服务程序时考虑的因素有()。

    A.酒店特点
    B.宾客需求
    C.国内外先进水平
    D.动作及作业研究

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