单项选择题
因员工违章违纪、失误或工作安排不当，造成市政重点督办、市级及以上媒体报道，网络知名媒体、网站、微博或转发100条以上等严重影响的投诉属于几类有责投诉？（）
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
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单项选择题
以下不属于二类有责投诉的是（）。
A.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格话。
B.服务用品未按规定提前发布或延后撤除的。
C.列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作。
D.与乘客发生争执或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话。 -
单项选择题
对于不遵循车站管理，强行要求开启边门的工作人员，车站有权进行制止，并将情况上报票务稽查。票务稽查人员可视情节严重程度对违章违纪的个人提出多少元的经济处罚建议。（）
A.200-500
B.500-1000
C.1000-2000
D.2000以上 -
单项选择题
车站须建立车站工作卡借用登记制度。运营时段，厅巡岗或票亭岗上岗时应在哪里借用车站工作卡？（）
A.值班站长
B.行车值班员
C.中心站管理人员
D.客运值班员
