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单项选择题
（）是最能保证竞争优势的。
A.服务
B.优质
C.细节
D.规范 -
单项选择题
人类行为学家约翰杜威说：“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性，希望被（）”。
A.接受
B.重视
C.赞美
D.认可 -
单项选择题
实施服务礼仪必须有一个基本的准绳——（）。
A.作用
B.原则
C.目标
D.地位
