单项选择题
如果一位全球通用户手机上网流量一般在40M左右，可向客户推荐（）。
A.手机上网2元套餐
B.手机上网5元套餐
C.手机上网10元套餐
D.手机上网20元套餐
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单项选择题
如用户取消彩铃业务，原铃音库中的铃音保留（）天。
A.不保留
B.1天
C.3天
D.5天 -
多项选择题
编辑短信“0000”到10086，可以收到哪些信息（）
A.当前套餐内容
B.所有的包月类增值业务
C.除套餐内包含的包月类增值业务
D.订购业务取消方式 -
多项选择题
王先生来投诉从未拨打过一联通号码，但详单上显示通话记录，且收费，以下处理正确的是（）
A.核实确认，可告知用户如非移动方原因就要去联通投诉
B.与用户解释我们的网络不会出现这种问题，同时寻问用户是否有其他人使用的可能
C.核实确认，可告知用户如是移动方原因将双倍返还
D.核实确认，如该话单是真实存在，不能进行退费或双倍返还；
