多项选择题
纳税人进行实名投诉，应当提供（）。
A、投诉人的姓名（名称）、有效联系方式
B、被投诉单位名称或者被投诉个人的相关信息及其所属单位
C、投诉人的单位名称
D、投诉请求、主要事实、理由
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多项选择题
某公司因破产到主管税务机关申请办理注销登记，下列事项中属于办税服务厅办理的有（）。
A、对结存发票进行验旧、缴销处理，并录入注销信息
B、取消相关资格认定
C、收缴税务登记证及其副本、《发票领用簿》和其他税务证件
D、结清税款、多退（免）税款、滞纳金、罚款 -
多项选择题
造成纳税服务中征纳沟通障碍的原因主要是（）。
A、业务知识的匮乏
B、平等意识缺位
C、双向信息传递的缺乏
D、文化背景差异 -
多项选择题
下列说法属于“面对面咨询”基本规范的有（）。
A、不能即时答复的涉税疑难问题5个工作日内回复
B、通过互联网络、手机APP、即时通讯软件等渠道为纳税人提供涉税咨询服务
C、在办税服务厅设置咨询服务专岗，负责解答涉税咨询问题
D、对国家税务总局及省局重点联系企业及其成员提供面对面咨询预约服务
