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单项选择题
职业用语的基本要求是()。
A.语言得体
B.礼貌用语
C.不用忌语
D.语言规范 -
单项选择题
职工上岗以后，在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括()。
A.招呼声
B.询问声
C.道别声
D.感谢声 -
单项选择题
员工在创新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于某人或某事而想起其他相关的概念思维方式指的是（）。
A.相似联想
B.发散思维
C.逆向思维
D.动态思维
