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单项选择题
为客户提供服务时，对于语言表达不要（）
A.含糊
B.谨慎
C.规范
D.专业 -
单项选择题
以下哪项不属于坐席人员的语言表达能力主要培养途径（）
A.文字阅读
B.日常表达
C.提升修养
D.写作练习 -
单项选择题
为提高语言表达能力，可以采用（）方式来有意识、有计划地培养。
A.互相对话
B.自说自听、己说人听
C.多与家人交流
D.多参加社交活动
