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多项选择题
心理学研究表明，特别有助于建立良好的顺从气氛的因素是（）
A.团体凝聚力
B.积极的情绪
C.顺从的互惠性
D.合理的原因
E.团体压力 -
单项选择题
管理者若对某下属的工作不满，则会更多地关注此下属表现不佳的信息，这种妨碍沟通的因素称为（）
A.过滤作用
B.选择性知觉
C.情绪因素
D.语言理解能力 -
单项选择题
在超市里，张某请求一名陌生人帮自己看管一下刚刚购买的商品；当对方同意之后，又向对方提出帮自己把商品提上车的请求，张某在超市中使用的这种增加他人顺从的技巧，称为（）
A.“门前技巧”
B.“滚雪球”
C.“折扣技巧”
D.“脚在门槛内技巧”
