相关考题
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多项选择题
克服沟通障碍的途径包括（）
A.杜绝小道消息
B.利用反馈
C.主动倾听
D.精简语言
E.情绪控制 -
多项选择题
心理学研究表明，特别有助于建立良好的顺从气氛的因素是（）
A.团体凝聚力
B.积极的情绪
C.顺从的互惠性
D.合理的原因
E.团体压力 -
单项选择题
管理者若对某下属的工作不满，则会更多地关注此下属表现不佳的信息，这种妨碍沟通的因素称为（）
A.过滤作用
B.选择性知觉
C.情绪因素
D.语言理解能力
