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单项选择题
（）负责网点运营柜面服务的现场管理和监督、日常运营柜面服务工作中重要、特殊，疑难问题和相关业务投诉的解要处理以及投诉处理情况的跟踪。
A.区域运营总经理
B.运营主管
C.分行运营管理部 -
单项选择题
受理投诉的管理单位，不能当场答复的，应在收到投诉之日起（）个工作日答复是否受理。
A.1
B.3
C.5
D.2 -
单项选择题
目前持有人民银行颁发《反假货币知识培训合格证》的现金从业人员，在（）年有效期内可视向己通过反假货币培训。
A.1
B.5
C.3
D.2
