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单项选择题
女客服丝巾系法正确的是（）
A、丝巾结置于左下颌与左耳垂直对齐处
B、丝巾结置于右下颌与右耳垂直对齐处
C、丝巾结置于下颌脖颈处 -
单项选择题
下面不属于服务禁语的是（）
A、有意见找我们主管
B、我们不会算错的
C、“这是您的物品，请拿好，再见！” -
单项选择题
下面属于接听电话文明用语的是（）
A、“不好意思，麻烦您稍等，我接下另外一台电话，先给他打个招呼！”
B、您不能等一下吗？
C、不是和您说过了吗？
