单项选择题
2011年6月5日，M公司收到其子公司2010年现金发放的股利820万元，从M公司的角度看，这属于由()活动引起的资金收入。
A.筹资
B.投资
C.分红
D.分配
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单项选择题
某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。
A.行动学习法
B.案例研究法
C.情景模拟法
D.行为示范法 -
单项选择题
某企业把10名受训人员组成一个团队，要求该团队制定一个计划以提高客户满意度，并且由他们负责实施该项计划。该企业采用的培训方法是()。
A.师带徒
B.情景模拟
C.行动学习
D.行为示范 -
单项选择题
在企业员工培训工作中，实施培训的主体是()。
A.部门主管
B.参与培训的人员
C.高层管理
D.员工培训者
