单项选择题
关于感知质量概念描述，错误的是（）。
A.感知质量是重视顾客导向的质量
B.感知质量是可以客观度量的
C.感知质量与制造质量存在关联
D.感知质量可以促成顾客满意
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消费者对品牌的最基本的诉求是功能卓越。 -
多项选择题
对于服务产品来说，服务人员的（）能力会直接影响消费者对服务质量的感知评价。
A.响应速度
B.移情能力
C.可信程度
D.专业程度
