相关考题
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多项选择题
影响老客户的因素主要有（）。
A.客户对价值的感知
B.客户新的业务需求
C.企业竞争者的信息
D.客户对产品服务质量的感知 -
多项选择题
影响新客户的因素主要有（）。
A.客户对产品质量的感知
B.客户需求的情况
C.企业竞争者的资费信息
D.企业的服务情况 -
多项选择题
下列属于形式需求的是（）。
A.质量层面需求
B.文化需求
C.价格质量比
D.载体层面需求
