多项选择题
以下关于国内邮件的封面书写，表述正确的有（）。
A.邮件封面一律自上至下书写
B.邮件（除保价信函外）的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条，字体大小以不小于4号字为限
C.交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称
D.邮件封面用外文或汉语拼音书写的，应当加注汉文地名
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多项选择题
营销员运用礼物来接近客户，须注意的问题有（）。
A.按照投其所好的原则来选择礼物，确定赠送礼物的内容和方式
B.礼物只能当做接近客户的见面礼和媒介
C.礼物的价值不宜过大
D.礼物最好是邮政企业现有业务或与现有业务有联系 -
多项选择题
下列选项中关于产品成熟期特征表述错误的有（）。
A.只有少数竞争者加入，市场竞争不激烈
B.产品或业务进入完备状态，产量极高
C.产品市场容量趋于饱和，销售量达到最高点
D.企业重点是提高产品市场知晓度 -
多项选择题
使用称谓时应注意的问题包括（）等。
A.称呼要考虑场合和情境
B.称呼要考虑客户的职业、年龄以及民族、文化和宗教信仰等因素
C.称呼要多使用姓氏称，显得亲切随意
D.称呼要合乎礼节风俗，或符合国际惯例
