多项选择题
使用称谓时应注意的问题包括（）等。
A.称呼要考虑场合和情境
B.称呼要考虑客户的职业、年龄以及民族、文化和宗教信仰等因素
C.称呼要多使用姓氏称，显得亲切随意
D.称呼要合乎礼节风俗，或符合国际惯例
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多项选择题
下列对邮政通信网的投递端说法错误的有（）。
A.是邮政通信网的末端
B.其任务是将邮件投递到收件人，最终完成邮件传递任务
C.是各邮政局所之间交换邮件、报刊的路线
D.是邮区中心局与邮政局所及各邮区中心局之间交换邮件、报刊的路线 -
多项选择题
以下选项中关于心理细分标准的表述错误的有（）。
A.对于不了解某种邮政产品的客户，做广告时要内容简要，形式活泼，以引起他们的注意
B.对于潜在使用者应予以高度重视，千方百计吸引他们，以便开辟新的市场
C.对于已经了解邮政业务的客户，广告中要重在介绍本*企业的产品，使其了解
D.一般而言，实力较小的企业会集中力量吸引潜在用户 -
多项选择题
下列选项中关于产品生命周期投入期特征表述错误的有（）。
A.该阶段产品渠道非常完善
B.该阶段企业利润处于亏损状态
C.该阶段客户知晓率高
D.该阶段企业应重点保住产品市场占有率
