多项选择题
下列对邮政通信网的投递端说法错误的有（）。
A.是邮政通信网的末端
B.其任务是将邮件投递到收件人，最终完成邮件传递任务
C.是各邮政局所之间交换邮件、报刊的路线
D.是邮区中心局与邮政局所及各邮区中心局之间交换邮件、报刊的路线
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多项选择题
以下选项中关于心理细分标准的表述错误的有（）。
A.对于不了解某种邮政产品的客户，做广告时要内容简要，形式活泼，以引起他们的注意
B.对于潜在使用者应予以高度重视，千方百计吸引他们，以便开辟新的市场
C.对于已经了解邮政业务的客户，广告中要重在介绍本*企业的产品，使其了解
D.一般而言，实力较小的企业会集中力量吸引潜在用户 -
多项选择题
下列选项中关于产品生命周期投入期特征表述错误的有（）。
A.该阶段产品渠道非常完善
B.该阶段企业利润处于亏损状态
C.该阶段客户知晓率高
D.该阶段企业应重点保住产品市场占有率 -
多项选择题
以下关于提问作用的表述正确的有（）。
A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求
B.恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子
C.准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解
D.对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上
