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单项选择题
在山间小溪旁，蛙叫声在寂静夜晚更容易引起游客的注意。这是引起无意注意的（）因素。
A.静止状态间的对比
B.静止状态和运动状态的对比
C.运动状态问的对比 -
单项选择题
（）是人在智力活动过程中对认识活动成就进行评价时产生的情感体验。
A.道德感
B.理智感
C.美感 -
单项选择题
服务过程中管理（）的能力比管理产品本身更为重要。
A.注意
B.记忆
C.情绪
D.需要
