问答题
简答题
假如委派你接待一位曾经担任过政府高级官员的游客，你如何把握好接待技巧？
【参考答案】
（1）首先要有自信心，不能因为游客地位较高、身份特殊而胆怯；
（2）要提前准备好相关的知识，如专用术语、行业知识......
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