相关考题
-
单项选择题
下列哪一种不是旅游产业中成功的人力资源管理所见到的现象（）？
A.以较高的薪水吸引应征者
B.给予适当的教育训练
C.给予员工适当的授权
D.以“不犯错”来定义高绩效表现 -
单项选择题
小杨在饭店担任柜台人员，可是常常被主管指出面对客人时有“皮笑肉不笑”的问题，给住房客人不真诚的感觉，这是因为小杨在服务中展现的（）。
A.深层演出
B.表层演出
C.真诚演出
D.真实情绪 -
单项选择题
小王是一家民宿的老板，她在墙上贴了以下的标语：“规则一：顾客永远是对的；规则二：如果你觉得顾客错了，一定是你没读懂规则一”。这表示小王具有下列哪一种心态（）？
A.小王认为员工一定会犯错
B.小王希望培养员工“顾客至上”的想法
C.小王不相信员工会努力工作
D.小王觉得员工会偷懒
