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单项选择题
哪些是客户的殡葬心理（）a.恐惧b.悲痛c.厌恶d.愧疚e.炫耀f.神秘
A.abcdef
B.acf
C.bef
D.bde -
单项选择题
（）质量管理体系标准是以顾客为关注焦点而组织建立的质量管理体系。
A.ISO14000
B.ISO9001
C.ISA8000
D.ISO9000 -
单项选择题
广泛采用数字方法、定性与定量分析的方法。是实现从静态管理向动态管理的最佳选择，实现管理（）的现代化，才能使墓地做到事事有标准，人人讲标准。
A.思想
B.理论
C.方法
D.手段
