单项选择题
以下哪种情况在检查时会扣分？（）
A.营业期间，营业大厅与自助区共用一部电话机的
B.客户填单时，工作人员无提示或让客户自己看着填等不予指导的
C.对于大型宠物（导盲犬除外），引导员应礼貌劝阻客户携带进入营业厅，如礼貌劝阻但客户不予置理的
D.自助服务区没有电话，但有直通招商银行的通话按钮的
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单项选择题
金葵花理财中心可为客户提供的饮品包括（）
A.白开水.茶
B.白开水.牛奶
C.白开水.可乐
D.果汁.可乐 -
单项选择题
营业网点应公布（），并设置供客户使用的投诉（含咨询）电话，电话可正常使用
A.24小时客户投诉受理渠道标识
B.24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识（含流程图）
C.95555客户服务标识（含流程图）
D.24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识（不含流程图） -
单项选择题
营业厅内设置利率显示设施显示内容应明示（）
A.本外币存贷款利率.黄金价格.外汇牌价
B.本外币存贷款利率.黄金价格
C.本外币存贷款利率.外汇牌价
D.黄金价格.外汇牌价
