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单项选择题
营业网点应公布（），并设置供客户使用的投诉（含咨询）电话，电话可正常使用
A.24小时客户投诉受理渠道标识
B.24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识（含流程图）
C.95555客户服务标识（含流程图）
D.24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识（不含流程图） -
单项选择题
营业厅内设置利率显示设施显示内容应明示（）
A.本外币存贷款利率.黄金价格.外汇牌价
B.本外币存贷款利率.黄金价格
C.本外币存贷款利率.外汇牌价
D.黄金价格.外汇牌价 -
单项选择题
所有公告展示，必须使用总行规范集中采购的展示系统且宣传品在有效期内（）
A.网点展架不得超过5个，监管机构有要求的在此范围内
B.网点展架不得超过3个，监管机构有要求的不在此范围内
C.网点展架不得超过5个，监管机构有要求的不在此范围内
D.网点展架不得超过3个，监管机构有要求的在此范围内
