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单项选择题
书面语言沟通的特点不包括（）
A.准确权威
B.标准规范
C.利于保存
D.减少错误
E.交流方便 -
单项选择题
在交谈过程中，希望站在对方的角度考虑问题，感受和理解其情感，可采用的交谈技巧是（）
A.移情
B.核实
C.提问
D.解释
E.申辩 -
单项选择题
关于交谈的类型，不正确的是（）
A.社交性交谈
B.专业性交谈
C.个别交谈
D.小组交谈
E.保密交谈
