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单项选择题
不属于非语言沟通的作用的是（）
A.验证信息
B.显示关系
C.调节频率
D.词必达意
E.表达情感 -
单项选择题
书面语言沟通的特点不包括（）
A.准确权威
B.标准规范
C.利于保存
D.减少错误
E.交流方便 -
单项选择题
在交谈过程中，希望站在对方的角度考虑问题，感受和理解其情感，可采用的交谈技巧是（）
A.移情
B.核实
C.提问
D.解释
E.申辩
