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单项选择题
PDCA管理循环中，要使已取得的成果巩固，失败的教训能吸取，发生的问题不再重复，必须要进入（）。
A.计划阶段
B.实施阶段
C.检查阶段
D.处理阶段 -
单项选择题
意大利经济学家帕累托所创，又被称为ABC分析法的服务质量分析法是（）。
A.圆形分析图
B.排列分析图
C.因果分析图
D.鱼骨分析图 -
单项选择题
餐饮企业的每一个岗位从事每一项工作的员工都应参与质量管理，这是（）。
A.全方位的管理
B.全过程的管理
C.全员参与的管理
D.灵活多样的管理
