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单项选择题
在推荐的过程中想取得客户的好感、满足客户的需求，就必须充分利用公司系统，了解客户的（）。
A.个人喜好
B.消费特点
C.性格脾气
D.文化收入 -
单项选择题
关于电话营销前的准备，说法错误的是（）。
A.做好态度准备
B.每一单必须成功
C.确立目标
D.了解客户 -
单项选择题
对于任何成功的电话营销来说，第一步是树立（），这在电话营销中特别重要。
A.一切为了企业的理念
B.正确的世界观
C.正确的价值观
D.积极、正确的态度
