单项选择题
停电信息、错峰避峰信息、电力企业公告面向用户信息未能正常发送的，应根据发布内容及对应时限选择“重发”或“（）”
A.待办
B.作废
C.停发
D.重发
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单项选择题
希望政府或供电单位对有关问题进一步改进完善、并有具体建议的，归类为（）
A.有效投诉
B.无效投诉 -
单项选择题
回访客户时，了解客户对（）处理结果的意见及满意程度建议，并记录回访情况，内容包括：回访时间、回访人、回访内容、客户建议或意见
A.业务办理
B.投诉举报
C.投诉
D.举报 -
单项选择题
投诉举报及时办结率指标（）
A.95%
B.98%
C.99%
D.100%
