单项选择题
《客户服务中心会议管理规定》会议包括（）
A.晨会、周例会、柜面主管月度会、客户服务中心经理季度会、沟通协调会和临时会议
B.晨会、夕会、周例会、柜面主管月度会、客户服务中心经理季度会、沟通协调会和临时会议
C.晨会、夕会、周例会、柜面主管月度会、柜面主管季度会、客户服务中心经理季度会、沟通协调会和临时会议
D.晨会、夕会、周例会、柜面主管月度会、柜面主管季度会、客户服务中心经理季度会和临时会议
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多项选择题
注重迎客送别礼仪，柜员面对客户时，要做到（）
A.行点头礼
B.面带微笑
C.举手示意迎接客户
D.问候客户 -
多项选择题
以下（）等做法符合柜面环境管理的要求。
A.柜面同时悬挂新营业铭牌和旧时间牌
B.柜面地面无垃圾和纸屑，空气清新，家具完整无破损
C.柜面海报有破角，已用透明胶贴补
D.柜面要求柜员将私人物品全部收纳至抽屉 -
单项选择题
下面有哪项不属于柜面内部环境范围（）
A.营业铭牌
B.指引设施
C.地面、墙面、天花板
D.照明及服务设施
