单项选择题
《客户服务中心现场环境管理规定》经充分征集总公司办公室、财务部、不动产项目投资部、客户服务部、法律与合规部、内控与风险管理部等部门，以及分公司意见后，经（）审核同意后下发。
A.总裁室
B.总经理室
C.办公室
D.董事长
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单项选择题
《客户服务中心会议管理规定》会议包括（）
A.晨会、周例会、柜面主管月度会、客户服务中心经理季度会、沟通协调会和临时会议
B.晨会、夕会、周例会、柜面主管月度会、客户服务中心经理季度会、沟通协调会和临时会议
C.晨会、夕会、周例会、柜面主管月度会、柜面主管季度会、客户服务中心经理季度会、沟通协调会和临时会议
D.晨会、夕会、周例会、柜面主管月度会、柜面主管季度会、客户服务中心经理季度会和临时会议 -
多项选择题
注重迎客送别礼仪，柜员面对客户时，要做到（）
A.行点头礼
B.面带微笑
C.举手示意迎接客户
D.问候客户 -
多项选择题
以下（）等做法符合柜面环境管理的要求。
A.柜面同时悬挂新营业铭牌和旧时间牌
B.柜面地面无垃圾和纸屑，空气清新，家具完整无破损
C.柜面海报有破角，已用透明胶贴补
D.柜面要求柜员将私人物品全部收纳至抽屉
