单项选择题
《客户服务中心现场客户管理规定》客户服务中心应当结合实际情况，针对各类特殊客户实施以下哪些服务举措（）
A.开通特殊客户服务窗口
B.提供特殊客户服务礼仪
C.简化特殊客户业务办理流程
D.以上都是
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单项选择题
《客户服务中心现场环境管理规定》经充分征集总公司办公室、财务部、不动产项目投资部、客户服务部、法律与合规部、内控与风险管理部等部门，以及分公司意见后，经（）审核同意后下发。
A.总裁室
B.总经理室
C.办公室
D.董事长 -
单项选择题
《客户服务中心会议管理规定》会议包括（）
A.晨会、周例会、柜面主管月度会、客户服务中心经理季度会、沟通协调会和临时会议
B.晨会、夕会、周例会、柜面主管月度会、客户服务中心经理季度会、沟通协调会和临时会议
C.晨会、夕会、周例会、柜面主管月度会、柜面主管季度会、客户服务中心经理季度会、沟通协调会和临时会议
D.晨会、夕会、周例会、柜面主管月度会、柜面主管季度会、客户服务中心经理季度会和临时会议 -
多项选择题
注重迎客送别礼仪，柜员面对客户时，要做到（）
A.行点头礼
B.面带微笑
C.举手示意迎接客户
D.问候客户
