多项选择题
对于销售人员与客户服务分离说法正确的是（）
A.应将客户和销售人员服务区域进行分离，有条件的柜面鼓励内外柜分离
B.外柜面主要负责受理保全、理赔等业务
C.内柜面主要受理销售伙伴提交的新契约业务
D.可单独设置销售人员服务窗口
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单项选择题
柜面咨询台要标识显著，应根据门店具体布局将咨询台设置在进门处或各功能区域的（）
A.最前沿
B.中心位置
C.角落
D.靠边位置 -
单项选择题
关于柜面人员服装，以下说法不正确的是（）
A.同一柜面应统一着长袖衬衫或短袖衬衫，不得混穿
B.男柜员着西装时如有两粒纽扣应系上面一粒，三粒纽扣应系上面两粒
C.女柜员怀孕后体型发生显著变化不宜穿工作服的，可以自行选择任意款式的服装
D.工作牌应统一佩戴在上衣左胸处，即外衣或衬衫左上口袋上0.5公分中心处 -
单项选择题
关于柜面服务人员在工作时间行为不正确的是（）
A.柜员工作时间不能擅自离岗、串岗、聊天、吃零食、临柜补妆，但不包括驻场人员
B.工作时间不能在电脑和手机上进行游戏等与业务无关的操作
C.工作时间不能阅览业务以外的一切报刊杂志和书籍
D.可以协助客户使用手机绑定
