单项选择题
ISO9001：2015 标准所阐述的质量管理原则不包括（）。
A.以顾客为关注焦点、过程方法
B.领导作用、循证决策
C.管理的系统方法、与供方互利的关系
D.全员参与、关系管理、改进
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单项选择题
基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理系统偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度降低不利影响，并最大限度地（）。
A.利用出现的机遇
B.采取控制措施
C.面对挑战
D.采用预防工具 -
单项选择题
为了确保测量结果有效，可引用ISO9001：2015的标准要求，测量设备应实施以下控制（）。
A.建立测量设备台帐
B.编制测量设备周检计划
C.按规定时间间隔或在使用前进行校准或检定
D.以上全部 -
单项选择题
下列关于“服务”描述不正确的是（）。
A.服务的特性可以是无形的也可以是有形的
B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求
C.通常服务的输出包括有形或无形的产品
D.服务可能涉及为顾客创造气氛循环
