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多项选择题
回访形式可采用（）回复等方式，但均为顾客指定的回访方式。
A.电话回访
B.登门回访
C.回函回访
D.邮件 -
多项选择题
回访客户时需从以下哪几个角度核实处理情况，并记录于《顾客意见反映办理表》回访情况一栏内（）
A.顾客反映的情况是否得到及时的处理
B.顾客对问题处理的满意情况
C.顾客对服务态度的满意情况
D.感谢顾客对公司的关注，欢迎顾客多提宝贵意见 -
多项选择题
公司确定来源的数据作为数据分析的输入是（）
A.监视和测量活动输出的数据，如顾客满意、内部审核以及产品提供过程、产品质量的监视和测量等的数据
B.顾客沟通输出的数据
C.内部沟通输出的数据
D.竞争对手及其他相关方的数据
