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单项选择题
多元经济是铁路发展的半壁江山，是（）的重要途径。
A.增加运输收入
B.提高铁路运输经济效益
C.安置分流人员
D.增强铁路运输竞争力 -
多项选择题
按展示的要素构成情况，可将运输服务的有形展示划分为()
A.物质环境
B.信息沟通
C.运价表、时刻表
D.运输时间
E.运输速度 -
多项选择题
服务水平和服务质量通常决定于以下的哪些要素()
A.可靠性
B.迅速反应性
C.可信性
D.物质性
E.有形性
