多项选择题
对于预先订房的客人，我们应注意（）。
A.依登记表资料请教客人
B.检查登记表每栏资料是否全部填写
C.在电脑屏幕上选出客人要求的房间类型
D.住客的人数是否与登记表上相符
E.引领客人
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多项选择题
客房预定的操作程序包括（）。
A.通信联系
B.直接抵店
C.明确订房要求
D.受理预定或婉拒预定
E.确认预定 -
多项选择题
宾客办理保证类预订可通过（）。
A.信用卡
B.预付定金
C.签订合同
D.直接抵店
E.电话预定 -
多项选择题
信函预定的优点是（）。
A.订房内容完整、准确
B.客人还可以写明特殊要求
C.客人单方面发信，信到即可
D.适合提前预定时间较长的客人和以接待度假或会议为主的饭店客人
E.信函预定对饭店和客人双方起到一定的约束作用
