单项选择题
质量即符合标准和满足顾客的要求，从这个角度来看，以下哪个是最高层次的质量要求（）。
A.承包商符合规格要求
B.顾客的需求和满意
C.符合法规要求
D.符合验收要求
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单项选择题
企业对原有供应商的审核一般分为（）和特殊情况下审核两种。
A.过程审核
B.例行审核
C.产品审核
D.质量体系审核 -
单项选择题
顾客在购买和使用产品之前对其质量的总体估计被称为（）。
A.感知价值
B.感知质量
C.预期价值
D.预期质量 -
单项选择题
程序应由（）审查和责任部门的管理负责人批准。
A.有资格的人员编写
B.主管人员
C.领导指定人员
D.文件编写人员
