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单项选择题
基础服务主要分为哪两类？（）
A、被动受理服务及主动提供服务两类
B、个性服务及优先服务两类
C、优先服务及优质服务两类
D、主动服务及个性服务两类 -
单项选择题
客户在停机前应及时提醒到位，要求在VIP客户进入半停机、完全停机状态前，大客户经理必须有几次及以上的人工（或短信）话费提醒（）
A、4次
B、3次
C、2次
D、1次 -
单项选择题
全球通会员客户，其服务与原普通VIP客户一致，以下哪种服务为主。（）
A、客户经理一对一服务
B、上门服务
C、电话经理外呼服务
