单项选择题
5月5日，包头东站，一名旅客持一张当日K712次包头东-萨拉齐的硬座车票（票价11元）要求改签成当日2462次包头东-萨拉齐硬座车票（票价9元），则（）。
A.办理成功后2元不退，出具改签退票费凭证
B.办理成功后退还旅客2元现金
C.不能办理
D.办理时需要收取改签手续费5元
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单项选择题
2月10日，包头站一名旅客持Z318次包头-北京硬座学生票一张，但学生证乘车区间与实际区间不符，则该车票可以（）。
A.补成全价
B.不能退票
C.不能补成全价只能退票
D.可以退票且不收退票费 -
单项选择题
1月15日13：35分，包头东站一名旅客持当日K196次包头东-呼和浩特硬座车票一张（开车时间为13：28，票价23.5元），要求改签为当日K896次车票（开车时间为15：25，票价23.5元），然后在14：30时，旅客前来要求退掉改签的K896次车票，则（）。
A.不予退票
B.退还旅客19元
C.收取退票费4.5元
D.收取手续费2元 -
单项选择题
6月20日，由于包西线水害，导致已经运行到包头东站的K1673次旅客列车停运，部分旅客于包头东站中途下车，要求退票，如旅客持K1673次呼和浩特-西安硬座客快卧下铺一张，已知呼和浩特-西安硬座客快卧下铺票价为255.5元，呼和浩特-包头东硬座客快票价为23.5元，呼和浩特-包头东硬座客快卧下铺票价为77.5元，则应退还给旅客（）元。
A.255.5-77.5
B.255.5-23.5
C.255.5-（255.5-77.5）×20%
D.255.5-（255.5-23.5）×20%
